Querido equipo,

Esta época de Mundial nos recuerda algo simple pero poderoso: los grandes resultados no dependen de una sola persona; se construyen con preparación, trabajo en equipo, disciplina y la capacidad de adaptarse a cada desafío. Hay selecciones con estilos, historias y fortalezas distintas, pero todas comparten un mismo objetivo y una misma convicción de dar lo mejor de sí.

En la compañía no sólo creemos en esa forma de jugar, la vivimos todos los días y Lo último, primero en Falabella refleja esta mentalidad: en los últimos meses fuimos protagonistas en el Estéreo Picnic con una experiencia memorable y cercana, conectamos desde la emoción con la colección que hicimos con Aria Vega y fortalecimos nuestra propuesta de valor en Belleza con Beauty F. Además, con la llegada a nuestras oficinas de parte importante del equipo de Falabella.com, logramos integrarnos mejor y potenciar una de nuestras principales palancas de crecimiento. En los más recientes Black Days y Black Friday, crecimos +30% frente al año anterior, es decir, ya estamos viendo los goles de este equipo ganador.

Prepararnos también implica tener claro cómo queremos jugar, entendiendo que en este equipo el camino es tan importante como el resultado. Y este camino se ve reflejado en nuestro Informe de Sostenibilidad 2025, publicado esta semana, donde evidenciamos avances concretos en la forma en que generamos valor a través de nuestros pilares. Este 2026 vamos por buen camino; somos el único retail en alcanzar el nivel más alto del Sello de Igualdad de Género de la Secretaría de la Mujer, nos recertificamos en Basura Cero en categoría Oro y nos mantenemos en el Top 3 del sector retail en la medición Merco Talento, reflejo de una cultura donde las personas aprenden, crecen y encuentran oportunidades.

Mirando hacia adelante, sabemos que seguimos jugando un campeonato exigente. Cada etapa trae nuevos retos, pero también nuevas oportunidades. Lo que nos da confianza es tener una estrategia clara, un equipo comprometido y la capacidad de seguir aprendiendo y evolucionando en cada jugada. En ese orden de ideas, se hace necesario seguir preparándonos constantemente, porque, al igual que ningún equipo llega listo a un Mundial por casualidad, nosotros tampoco podemos competir sin un entrenamiento continuo y estratégico. Es por eso que hoy más de 330 colaboradores se están formando en Inteligencia Artificial, una herramienta que ya está transformando la manera en que trabajamos, tomamos decisiones y servimos a nuestros clientes.

Por último, quiero recordarles que este domingo tenemos otra responsabilidad importante, esta vez como ciudadanos. Los invito a salir a votar de manera consciente y responsable. Es una oportunidad para participar, para hacernos escuchar y para aportar al país que queremos construir. En Falabella respetamos profundamente la libertad de cada persona y valoramos la diversidad de pensamiento que nos enriquece como equipo.

Sigamos creyendo en el poder de los equipos que inspiran, unen y dejan todo en la cancha. ¡Vamos Colombia, que hoy ganamos!

Con aprecio,

Rodrigo Fajardo

Presidente Falabella Retail Colombia