En días pasados fuimos protagonistas en Negocios Ditu, la plataforma gratuita de streaming de Caracol Televisión, durante una entrevista en vivo con Diana Bayona – Subgerente de Formación y Desarrollo. El espacio giró en torno al rol de la compañía como referente en la implementación de programas de inclusión para personas en condición de discapacidad, una apuesta que va mucho más allá del cumplimiento normativo y que forma parte del ADN de la organización.

La conversación se dió en un contexto relevante para el país, ya que en junio entra en vigencia una nueva ley que exige a las compañías contar con un mínimo de trabajadores en condición de discapacidad. Sin embargo, desde Falabella nuestro mensaje fue claro: la inclusión no nace de una obligación legal, sino de la convicción profunda de que la diversidad fortalece a las personas, los equipos y el negocio.

Durante la entrevista, se destacó que la inclusión impulsa el desarrollo personal y contribuye a cerrar brechas históricas. “Estamos convencidos de que incorporar miradas diversas en nuestros equipos enriquece la toma de decisiones y hace más sólida nuestra operación”, fue uno de los mensajes centrales. Esta visión se traduce en equipos más completos, donde las diferencias se convierten en una ventaja competitiva.

El impacto de esta estrategia es tangible tanto al interior de la organización como hacia afuera. Por un lado, fortalece la cultura y el propósito; los equipos aprenden nuevas formas de comunicarse, crece la empatía y se refuerza el orgullo de pertenencia. Por otro, permite entender mejor a una base de clientes que también es diversa, lo que se refleja en un servicio más cercano, empático y alineado con las necesidades reales de las personas.

La entrevista también dejó claro que cada historia de inclusión exitosa confirma que este camino no solo es el correcto desde lo humano, sino también desde lo estratégico. Apostar por la inclusión se ha convertido en una de las inversiones más inteligentes en nuestro propósito de ser un verdadero aliado del talento.

En conclusión, continuamos demostrando que la inclusión no es una tendencia pasajera, sino una forma coherente y sostenible de construir empresa, generar impacto positivo y aportar a una sociedad más equitativa.