Querido equipo,

Este 2026 tiene un brillo especial, ¡estamos celebrando nuestros primeros 20 años en Colombia!

Hace dos décadas abrimos nuestra primera tienda con un sueño grande. Hoy, al mirar atrás, lo que más me llena de orgullo es el corazón de esta compañía: ustedes. La calidez al atender a nuestros clientes, cada paquete entregado y cada decisión en la oficina, han construido la confianza que millones de colombianos depositan en nosotros.

Ese compromiso que nos caracteriza es el que sostiene nuestro crecimiento y nos permite avanzar con claridad, manteniendo los mismos focos que han guiado nuestro trabajo en los últimos años. Sobre esa base, seguimos concentrando nuestros esfuerzos en:

• • Atraer más clientes a nuestras tiendas y canal digital, ofreciendo experiencias que los sorprendan y los hagan volver.
  • Tener los productos y marcas que nuestros clientes quieren, asegurando que siempre encuentren Lo último, primero en Falabella.
  • Trabajar de forma cada vez más simple y eficiente, cuidando los recursos y apoyándonos como equipo para que nuestras operaciones funcionen mejor cada día.

Y mientras avanzamos con determinación hacia estos objetivos, también es un buen momento para reconocer aquello que nos impulsa y nos une como equipo.

En este mes de marzo, cuando celebramos los días de la Mujer y del Hombre, quiero reconocer el valor de cada persona que hace parte de esta compañía, porque es justamente su talento y su compromiso diario lo que convierte a Falabella en un lugar donde la igualdad, la inclusión y la calidad humana son protagonistas. Por eso, los reconocimientos que hemos recibido recientemente —como el Sello Distrital de Igualdad de Género (Nivel Violeta) y el de Best Buddies por más de siete años abriendo puertas a la inclusión— no son hechos aislados, sino el reflejo de lo que somos como equipo y de la forma en que vivimos el respeto por todas las personas.

Gracias por estos 20 años y por hacer que Falabella Retail siga creciendo con corazón. Sigamos latiendo juntos. Sigamos haciendo historia.

Con aprecio,

Rodrigo Fajardo
Presidente Falabella Retail Colombia