Conoce nuestro proceso de ventas por WhatsApp
Nuestro canal de ventas por WhatsApp, implementado en el 2020 con el fin de brindar a nuestros clientes la posibilidad de comprar en tiendas de forma no presencial -humanizando su experiencia de compra digital por medio de la asesoría personalizada desde las tiendas, vía chat-, viene creciendo de forma exponencial.
Aquí la relevancia no solamente de conocer, sino de estar correctamente capacitados para estandarizar el proceso de ventas a través de este canal, también llamado “Vendedor Personal”, y estar en la capacidad de mitigar los posibles riesgos asociados.
La consulta de este documento resulta fundamental especialmente para la fuerza comercial, colaboradores y gerentes de las diferentes tiendas a nivel nacional, sin embargo, es importante que la totalidad de nuestros colaboradores como embajadores de la marca puedan conocerlo también, incluso como potenciales clientes del canal.
Un agradecimiento especial a las Gerencias Omnicanal y de Control Operacional, quienes han hecho posible la creación de este documento.
Consulta el Procedimiento completo aquí.
Más noticias
Renovamos nuestra Certificación Basura Cero, en la Categoría Oro.
24 de abril de 2025
_________________
El pasado mes de febrero, el ICONTEC realizó una nueva auditoría para la revisión de nuestro Sistema de Gestión Basura Cero, con el objetivo de dar continuidad a la certificación obtenida en los últimos dos años. Como resultado de este proceso, renovamos la certificación en la Categoría Oro, reflejando nuestro compromiso con el manejo responsable de residuos.
Shakira, en su faceta de empresaria, lanza en Colombia su marca de cuidado capilar ISIMA, en exclusiva con nosotros.
4 de noviembre de 2025
_________________
Shakira expande su faceta como empresaria con el lanzamiento en Colombia de su marca de cuidado capilar, ISIMA. Tras un exitoso debut en mercados como Estados Unidos y México, la marca llega al país en una alianza exclusiva con Falabella, consolidándose como una de las propuestas más transformadoras de la industria de la belleza.
Voluntarios en acción, transformando comunidades.
15 de mayo de 2024
_________________
En el marco de nuestro Programa Haciendo Escuela, con el que impactamos a más de 32.000 niños, niñas y jóvenes en Colombia contribuyendo a su educación integral; el pasado 10 de mayo visitamos la Institución Educativa La Palestina en Bogotá, para realizar una especial jornada de voluntariado que consistió en la pintura de tres murales para el comedor principal, con el objetivo de visibilizar la realidad del
bullying o acoso escolar y crear conciencia alrededor de la misma.
Los techos de cristal están hechos para romperse.
6 de marzo de 2025
_________________
En el marco de nuestra red de Mujeres Conectadas y la conmemoración del Mes de la Mujer, ayer vivimos una conversación inspiradora con Karen Scarpetta, conferencista y experta en liderazgo, transformación y equidad de género. Quien nos compartió su visión redefinida del empoderamiento femenino y acciones de cambio para impulsar la inclusión y diversidad.